服務(wù)承諾

1、主要部件的質(zhì)保期為1年或工作2000小時(shí)。 

2、用戶反饋的產(chǎn)品故障信息，從接到信息開始： 
（1）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)300公里范圍以內(nèi)的，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到位。 
（2）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)301-600公里范圍內(nèi)的，48內(nèi)小時(shí)服務(wù)人員到位。 
（3）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)600公里以外的，72內(nèi)小時(shí)服務(wù)人

服務(wù)理念

合力服務(wù)理念：售前是參謀，售中是朋友，售后是伙伴 
合力多年來(lái)投入巨資在國(guó)內(nèi)建立了一個(gè)完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，公司在全國(guó)29個(gè)省、市、自治區(qū)建立了200多個(gè)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還在國(guó)外建立了72個(gè)叉車代銷點(diǎn)，為國(guó)內(nèi)外用戶提供整機(jī)銷售、配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等一系列服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率在行業(yè)中較高。

服務(wù)流程

公司建有覆蓋全國(guó)的的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有過(guò)硬的維修技師隊(duì)伍，同時(shí)建立了完善的售后服務(wù)制度，強(qiáng)有力的保障手段時(shí)刻為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司先后根據(jù)售后需要制定了一系列規(guī)章制度，規(guī)范了服務(wù)方向、目的。 

客戶服務(wù)熱線：0574-86812516

 用戶的來(lái)人、來(lái)函及來(lái)電的產(chǎn)品咨詢、服務(wù)投訴等問題，在24小時(shí)內(nèi)給予明確答

客戶培訓(xùn)服務(wù)

服務(wù)培訓(xùn)： 
1.叉車的日常保養(yǎng)。 
2.蓄電池的日常保養(yǎng)。 
3.為用戶提供售前及售后的產(chǎn)品培訓(xùn)。 
增值服務(wù)： 
1.為用戶提供長(zhǎng)期的產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)與配件供應(yīng)服務(wù)（簽訂服務(wù)合同）。 
2.租賃業(yè)務(wù)（部分地區(qū))。