服務承諾

1、主要部件的質(zhì)保期為1年或工作2000小時。 

2、用戶反饋的產(chǎn)品故障信息，從接到信息開始： 
（1）服務網(wǎng)點300公里范圍以內(nèi)的，24小時內(nèi)服務人員到位。 
（2）服務網(wǎng)點301-600公里范圍內(nèi)的，48內(nèi)小時服務人員到位。 
（3）服務網(wǎng)點600公里以外的，72內(nèi)小時服務人

服務理念

合力服務理念：售前是參謀，售中是朋友，售后是伙伴 
合力多年來投入巨資在國內(nèi)建立了一個完善的售后服務網(wǎng)絡。目前，公司在全國29個省、市、自治區(qū)建立了200多個營銷服務網(wǎng)點，還在國外建立了72個叉車代銷點，為國內(nèi)外用戶提供整機銷售、配件供應、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等一系列服務，網(wǎng)點覆蓋率在行業(yè)中較高。

服務流程

公司建有覆蓋全國的的售后服務網(wǎng)絡，擁有過硬的維修技師隊伍，同時建立了完善的售后服務制度，強有力的保障手段時刻為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。公司先后根據(jù)售后需要制定了一系列規(guī)章制度，規(guī)范了服務方向、目的。 

客戶服務熱線：0574-86812516

 用戶的來人、來函及來電的產(chǎn)品咨詢、服務投訴等問題，在24小時內(nèi)給予明確答

客戶培訓服務

服務培訓： 
1.叉車的日常保養(yǎng)。 
2.蓄電池的日常保養(yǎng)。 
3.為用戶提供售前及售后的產(chǎn)品培訓。 
增值服務： 
1.為用戶提供長期的產(chǎn)品保養(yǎng)服務與配件供應服務（簽訂服務合同）。 
2.租賃業(yè)務（部分地區(qū))。